Política de privacidad de la aplicación

política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios que interactúan con nuestros canales digitales, incluido nuestro sitio web, formularios y comunicación a través de WhatsApp.

1. Recopilación de información

Podremos recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario, como por ejemplo:

  • Nombre

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Mensajes enviados vía WhatsApp o formularios

Esta información se recopila únicamente cuando el usuario se pone en contacto con nosotros o manifiesta interés en nuestros productos y servicios.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Servicio al cliente

  • Respondiendo a solicitudes y mensajes

  • Enviar información relacionada con productos, servicios y pedidos.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Comunicación vía WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados.

No utilizamos los datos para fines distintos a los descritos anteriormente.

3. Intercambio de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para:

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Integración con herramientas de comunicación y CRM (como WhatsApp Business, Meta Plataformas y sistemas de atención al cliente)

Estas plataformas siguen sus propios estándares de seguridad y privacidad.

4. WhatsApp y la mensajería automatizada

Al iniciar una conversación con nosotros vía WhatsApp, el usuario consiente que sus mensajes puedan ser tratados por sistemas automatizados para fines de atención, organización y respuesta al cliente, respetando siempre la presente política.

5. Almacenamiento y seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

6. Derechos del usuario

El usuario podrá, en cualquier momento:

  • Solicitar acceso a sus datos

  • Solicitar corrección o eliminación de información.

  • Solicitar la interrupción de las comunicaciones.

Para ello, simplemente póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

7. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Recomendamos a los usuarios que revisen esta página siempre que utilicen nuestros servicios.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.